Ayuda de Todo Licencias: cuenta, pedidos, códigos, TL Coins y países
Actualizado: octubre de 2026
Respuesta rápida: En Todo Licencias tus compras se gestionan desde Mi Cuenta: allí ves tus pedidos, tus códigos, tus recargas y tus pagos. Puedes comprar desde cualquier país, con entrega inmediata de los códigos. Las TL Coins son el programa de recompensas de la tienda: acumulas Coins al comprar y las usas como descuento.
Reunimos en una sola página las preguntas más comunes sobre tu cuenta, tus pedidos y tus compras en Todo Licencias. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos.
Tu cuenta
Cómo crear tu cuenta
- Entra a Mi Cuenta.
- Completa el formulario de registro con tu correo y una contraseña segura.
- Confirma el registro. Ya puedes comprar y ver tu historial.
Con tu cuenta llevas el registro de todas tus compras, ves tus códigos cuando quieras y das seguimiento a tus recargas. Puedes comprar sin cuenta, pero te recomendamos crearla siempre: así tus códigos quedan guardados y ganas TL Coins.
Cómo cambiar o recuperar tu contraseña
- Entra a Recuperar contraseña.
- Escribe el correo de tu cuenta.
- Abre el enlace que te enviamos por correo y crea tu nueva contraseña.
Si ya iniciaste sesión, también puedes cambiarla en Mi Cuenta, en los detalles de la cuenta. Usa una contraseña larga y que no uses en otros sitios.
Tus pedidos, códigos y recargas
Dentro de Mi Cuenta tienes estas secciones:
- Mis Pedidos: el historial y el estado de cada compra.
- Mis Códigos: los códigos digitales que compraste, listos para ver y copiar.
- Mis Recargas: el estado de tus recargas.
- Mis Pagos: donde adjuntas el comprobante si pagaste por depósito o transferencia.
Cómo ver un código que compraste
- Inicia sesión en Mi Cuenta.
- Entra a Mis Códigos.
- Busca el producto y pulsa la opción para mostrar el código.
- Cópialo y canjéalo en la plataforma correspondiente. Tenemos guías para cada una.
Entrega
Los códigos digitales tienen entrega inmediata: los recibes en tu correo y en Mis Códigos. Si pagaste por depósito o transferencia, adjunta el comprobante en Mis Pagos para que podamos verificarlo. Las recargas siguen lo indicado en la ficha de cada producto.
TL Coins
Las TL Coins son el programa de recompensas de Todo Licencias. Ganas 1 Coin por cada $1 que gastas y luego las aplicas como descuento en tus compras. Mira los paquetes de TL Coins.
¿Desde qué países puedo comprar?
Desde cualquier país. Panamá es nuestro mercado principal, pero vendemos a clientes de todo el mundo, y puedes ver los precios en varias monedas (dólar, balboa, peso colombiano, colón, peso chileno, sol, peso mexicano, euro, real y peso uruguayo). Los métodos de pago disponibles dependen del producto y del país; el checkout te muestra los que aplican.
Importante: Muchas tarjetas de regalo tienen región (por ejemplo, EE. UU.). Antes de comprar, revisa que la región del producto coincida con la de tu cuenta en la plataforma. El software de Microsoft y los antivirus suelen ser globales; revisa la ficha de cada producto.
Soporte de activación
Si un código no funciona o tienes dudas al activar, escríbenos con tu número de pedido. Damos soporte de activación a clientes de Panamá y de otros países.
Errores comunes y cómo solucionarlos
| Problema | Solución |
|---|---|
| No recibí el correo con mi código | Revisa spam y promociones. Tu código también está en Mis Códigos. |
| No recuerdo con qué correo me registré | Prueba la recuperación de contraseña con tus correos habituales o contáctanos. |
| El código dice que es de otra región | Revisa la región del producto y la de tu cuenta. Escríbenos antes de intentar cambiar la región. |
| Pagué por transferencia y no veo mi pedido | Adjunta el comprobante en Mis Pagos para que podamos verificar tu pago. |
Consejos prácticos
- Usa siempre el mismo correo para comprar: así todo queda en una sola cuenta.
- Guarda tus códigos en Mis Códigos y no los compartas por redes.
- Revisa la región de las tarjetas de regalo antes de pagar.
- Activa tus licencias apenas las recibas.
Enlaces útiles
- Cómo comprar en Todo Licencias
- Métodos de pago
- Cómo pagar con Yappy, ACH, tarjeta, PayPal o Pago Internacional
- Preguntas frecuentes
- Contacto
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para comprar?
No es obligatoria: puedes comprar sin cuenta. Pero te recomendamos crearla siempre, porque así ves tus pedidos, códigos y recargas en cualquier momento y acumulas TL Coins.
¿Dónde veo mis códigos?
En Mi Cuenta, en la sección Mis Códigos.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En Mi Cuenta, con la opción de recuperar contraseña; te enviamos un enlace a tu correo.
¿Qué son las TL Coins?
El programa de recompensas de la tienda: ganas 1 Coin por cada $1 que gastas y las usas como descuento.
¿Puedo comprar desde fuera de Panamá?
Sí, vendemos a todo el mundo. Revisa la región de las tarjetas de regalo antes de comprar.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los códigos digitales tienen entrega inmediata.
¿Listo para comprar?
Explora nuestras marcas y encuentra tu próximo código.
En Todo Licencias puedes pagar con TL Yappy, tarjeta (Stripe), PayPal, Pago Internacional (Payssion) o Depósito/ACH (tarjeta y PayPal solo para software), según el producto y tu país (el checkout te muestra las opciones disponibles para tu compra). Los códigos tienen entrega inmediata y te acompañamos con soporte de activación, también si compras desde fuera de Panamá.
